BERAU – Pertamina Patra Niaga menghadirkan layanan Helpdesk Booth Subsidi Tepat di sejumlah SPBU wilayah Kabupaten sebagai upaya meningkatkan kemudahan pelayanan bagi masyarakat pengguna BBM subsidi.
Program tersebut menjadi bagian dari komitmen Pertamina dalam mendukung penyaluran BBM subsidi yang lebih tepat sasaran sekaligus membantu masyarakat yang masih mengalami kendala dalam penggunaan sistem digital Subsidi Tepat.
Melalui booth layanan tersebut, masyarakat dapat memperoleh pendampingan secara langsung mulai dari proses pendaftaran kendaraan, pembaruan data pengguna, hingga penyelesaian masalah penggunaan QR Code Subsidi Tepat saat melakukan transaksi pembelian BBM.
Sales Branch Manager (SBM) Kaltimut III Fuel Regional Kalimantan, , mengatakan kehadiran layanan ini bertujuan memberikan akses yang lebih cepat dan mudah bagi masyarakat.
“Kami melihat masih banyak masyarakat yang memerlukan bantuan dalam penggunaan sistem digital Subsidi Tepat. Karena itu, kami hadir langsung di SPBU agar masyarakat bisa mendapatkan pendampingan dan solusi secara langsung,” ujarnya.
Selain membantu proses administrasi dan penggunaan aplikasi, Helpdesk Booth juga dimanfaatkan sebagai sarana edukasi terkait penggunaan BBM subsidi sesuai aturan dan peruntukannya. Langkah ini dinilai penting untuk mendukung distribusi energi yang lebih tertib, transparan, dan berkeadilan.
Menurut Hermawan, Pertamina akan terus melakukan evaluasi terhadap layanan yang diberikan agar semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat di lapangan.
“Dengan adanya Helpdesk Booth Subsidi Tepat ini, kami berharap pelayanan menjadi lebih nyaman, distribusi BBM subsidi semakin akuntabel, dan masyarakat bisa lebih mudah mengakses layanan,” tambahnya.
Program tersebut diharapkan mampu menjadi jembatan antara kebutuhan masyarakat dengan transformasi digital layanan energi yang tengah dikembangkan Pertamina, khususnya dalam mendukung sistem distribusi BBM subsidi yang lebih efektif di daerah. (*)
