BERAU – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Berau melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan internet publik yang tersedia di berbagai lokasi. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memperkuat sistem pemantauan jaringan agar setiap gangguan dapat terdeteksi dan ditangani dengan lebih cepat.
Kepala Diskominfo Berau, Didi Rahmadi, mengatakan pihaknya kini mengandalkan dashboard monitoring yang mampu menampilkan kondisi jaringan wifi publik secara real time. Sistem tersebut menjadi alat utama bagi tim teknis untuk mengawasi performa jaringan yang tersebar di sejumlah titik layanan.
Menurutnya, keberadaan dashboard tersebut memudahkan petugas dalam mengidentifikasi lokasi yang mengalami kendala koneksi sehingga proses penanganan dapat dilakukan lebih efektif dan tepat sasaran.
“Kami ada dashboard untuk memonitor wifi yang terpasang, sehingga tim kami tahu di mana jaringan internet yang mengalami gangguan,” ujarnya.
Ia menjelaskan, pemanfaatan teknologi pemantauan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan internet bagi masyarakat. Dengan informasi yang diperoleh secara langsung dari sistem, tim dapat segera mengambil langkah ketika ditemukan indikasi gangguan pada jaringan.
Tidak hanya mengandalkan sistem digital, Diskominfo Berau juga memperkuat koordinasi dengan pihak penyedia layanan internet. Untuk mempercepat komunikasi, dibentuk grup koordinasi melalui aplikasi WhatsApp yang melibatkan tim teknis Diskominfo dan vendor terkait.
Melalui jalur komunikasi tersebut, setiap laporan mengenai gangguan jaringan dapat segera diteruskan dan ditindaklanjuti tanpa harus menunggu proses pelaporan yang lebih panjang.
“Sehingga jika ada gangguan atau ada pemberitahuan dari masyarakat ada wifi yang tidak berfungsi, kami langsung dapat menginformasikan kepada tim untuk menelusuri dan melakukan perbaikan jaringan,” jelasnya.
Didi menegaskan bahwa partisipasi masyarakat juga memiliki peran penting dalam menjaga kualitas layanan wifi publik. Laporan dari pengguna menjadi sumber informasi tambahan yang membantu percepatan penanganan masalah di lapangan.
Pihaknya berkomitmen melakukan evaluasi dan pengawasan secara berkelanjutan guna memastikan layanan internet publik tetap berjalan optimal serta mendukung berbagai aktivitas masyarakat, mulai dari pendidikan, pelayanan publik, hingga komunikasi digital sehari-hari.
“Kami akan melakukan pemantauan secara rutin dan koordinasi yang cepat, jadi kami harapkan gangguan jaringan dapat diminimalkan sehingga akses internet masyarakat tetap optimal,” pungkasnya. (ADV5)
